通过扫码报修系统，当用户购买的产品或设备出现故障时，传统的报修方式是通过电话。但是，电话仅仅能够进行语言上的描述，很难准确表达故障内容和现场的情况。扫码报修系统，能够让用户通过扫描设备上的二维码，快速地进行故障报修。同时，通过扫码报修后，用户还能实时接收到这次报修的进度提醒。通过扫码报修系统，企业和设备用户建立一条顺畅的故障处理和反馈通道，让客户能够体验到便捷、高效的售后服务，从而提高客户满意度和忠诚度，提升企业品牌形象和竞争力。售后客服人员可以通过PC端或手机端，及时查看从各个报修渠道提交的报修工单，手动派工或设置自动派工规则直接自动派单，另外还支持员工抢单，售后维修师傅接到工单后迅速上门服务。客户可以通过地图定位，实时查看售后维修人员的位置，无需再次致电售后客服人员了解服务进度，原先大量的人工处理工作，都交给了系统，大大提高了工作效率。围绕客户、产品、工程师等多角色多维度的各项关键指标进行分析与展示，企业经营一目了然。客户满意度下降、问题工单激增、服务时效降低等等问题均实时监控，及时预警责任人，避免给企业埋雷。通过产品报修和评价数据辅助分析问题产生原因，找到生产、物流、安装各环节优化点，打通企业到客户的血栓。结合强大的PaaS能力，可配置多种视图提供不同业务视角，灵活配置数据维度，便捷导入导出，定期报告输出。