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郑州乐彩科技股份有限公司

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    货物周转率提升
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    售后服务效率提升
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    客户满意度

客户背景

郑州乐彩科技股份有限公司成立于2005年,是国内首家自 主设计、研发、生产、销售并拥有自主核心知识产权的数 码宽幅打印机、写真机、压电写真机、3D打印机、UV平板 机及相关耗材的国产写真机生产厂家。

客户痛点

售后服务记录不清晰

业务提升售后服务记录比较混乱,手工输入比较麻烦

查询设备信息繁琐

费用成本高

数据闭塞

解决方案

  • 一物一码

  • 对所有设备进行打码,进行扫码保修,通过标识码将每一个工业品都赋予一个唯一的“身份证”标识。
  • 防伪溯源

  • 基于国家统一的标识解析的应用体系解决放方案,可实现产品颗粒度自由控制下的信息溯源查询功能,其对产品质量、供应链、企业信用等方面价值巨大。
  • 设备资产管理

  • 利用标识解析技术应用对机器、产品、零部件等物理资源以及工艺、算法、数据等虚拟资源的身份进行自动识别和数据采集,形成设备资源大数据。

方案成效

  • 货物周转率提升5%

  • 数字化报修管理系统正式上线运营,极大解放了人工报修管理的人力物力,提升了管理效率
  • 售后服务效率提升10%

  • 运营数据分析,持续改善各个企业的报修业务流程,降低相关成本支出
  • 客户满意度20%

  • 企业实用标识解析售后服务使得一机一码、信息展示、内外手册、防伪查询、一键售后、服务报修、快速响应、信息追溯、管理配件 帮助企业直接得到企业的报修信息,简约流程化工作。节约过程中大量的人力物力资源,使得客户反馈具有真实性,便于后续维护服务